Online-Bestellung & Lieferung

Sortiment & Verfügbarkeit

• Wo erhalte ich Zubehör?
• Mit welcher Lieferzeit kann ich bei einem Produkt rechnen?
• Was bedeutet «wenige Artikel»?
• Welche Artikel kann ich online bestellen?
• Wie erhalte ich Informationen zu einem Artikel?

Online-Bestellung

• Kann ich auch als Firma im OBI Online-Shop bestellen?
• Kann ich der Bestellung nachträglich Artikel hinzufügen?
• Warum sehe ich meine Bestellung im Kundenkonto nicht?
• Welche Möglichkeiten der Online-Bestellung habe ich?
• Wie lange dauert die Lieferung?

Liefermöglichkeiten & Konditionen

• Was mache ich mit dem Verpackungsmaterial und den Einwegpaletten meiner online bestellten Ware?
• Ist eine Lieferung auch ausserhalb der Schweiz möglich?
• Was bedeutet Lieferung frei Bordsteinkante?
• Kann ich eine abweichende Lieferadresse eingeben?
• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Wie erfolgt die Lieferung mit einer Spedition?

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Auftragsstatus

• Was muss ich tun, wenn ich keine Versandbestätigung erhalten habe?
• Was bedeutet «Sendungsverfolgung nicht möglich»?
• Warum enthält meine Versandbestätigung keinen Sendungsverfolgungslink?
• Warum erhalte ich für meine Bestellung verschiedene Liefertermine?
• Warum habe ich keine Bestelleingangsbestätigung erhalten?
• Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Auftragsänderung

• Kann ich den Liefertermin nach vorne/hinten verschieben?
• Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Lieferverzug

• Was muss ich tun, wenn sich der Sendungsstatus meiner Sendung nicht ändert?
• Was kann ich tun, wenn mein Liefertermin überschritten wurde?