Du kannst deine Bestellung in der Klarna App oder über die Website von Klarna mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse einsehen. In der Übersicht findest du die Option «Retoure anmelden». Dadurch wird deine Zahlungspflicht pausiert und du gerätst nicht in Zahlungsverzug. Sobald OBI oder ein externer Verkäufer deine Ware erhalten hat, wird deine Bestellung als retourniert verbucht und deine Zahlungspflicht gegenüber Klarna entfällt.
Falls du Fragen zum Prozess hast, kannst du dich jederzeit an den Klarna Kundenservice wenden.
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