Il arrive parfois que les prestataires de services d’expédition soient confrontés à un volume de colis particulièrement élevé. De ce fait, le statut de ton envoi peut rester inchangé pendant une période relativement longue. Dans certains cas, le message «Suivi de l’envoi impossible» peut en outre s’afficher. Nous te remercions de ta patience en pareil cas. En principe, l’actualisation des données d’envoi est effectuée en quelques heures.
Si le statut de ton colis ne change pas pendant plusieurs jours, n’hésite pas à contacter notre service clients OBI.
Tu peux joindre notre service clients du lundi au vendredi, de 8h00 à 19h00 au 0848 001 469*.
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