Commande en ligne et livraison

Assortiment et disponibilité

• Où puis-je trouver des accessoires?
• À quel délai de livraison dois-je m’attendre pour un produit?
• Que signifie «Peu d’articles en stock»?
• Quels articles puis-je réserver en ligne?
• Comment obtenir des informations sur un article?

Commande en ligne

• Puis-je aussi passer commande en tant qu’entreprise dans la boutique en ligne OBI?
• Puis-je ajouter des articles une fois ma commande passée?
• Pourquoi ma commande n’apparaît-elle pas dans mon compte client?
• Quelles sont les options de commande en ligne?
• Combien de temps pour être livré?

Options et conditions de livraison

• Que faire du matériel d’emballage et des palettes à usage unique de ma marchandise commandée en ligne?
• Une livraison hors de Suisse est-elle aussi possible?
• Que signifie «Livraison franco bord de trottoir»?
• Puis-je indiquer une autre adresse de livraison?
• À combien s’élèvent les frais d’expédition?
• Comment se passe la livraison par transporteur?

Afficher les 8 articles

Statut de la commande

• Que dois-je faire si je n’ai pas reçu de confirmation d’expédition?
• Que signifie «Suivi de l’envoi impossible»?
• Pourquoi ma confirmation d’expédition ne contient-elle pas de lien de suivi?
• Pourquoi est-ce que je reçois différentes dates de livraison pour ma commande?
• Pourquoi n’ai-je pas reçu de confirmation de commande?
• Comment suivre le statut de ma commande?

Modification de la commande

• Puis-je avancer ou repousser la date de livraison?
• Puis-je modifier l’adresse de livraison après avoir passé la commande?

Retard de livraison

• Que faire lorsque le statut de ma livraison ne change pas?
• Que faire lorsque la date de livraison est dépassée?