Noi di OBI ti concediamo un diritto di restituzione volontario di 30 giorni. Ti preghiamo di osservare i criteri relativi al diritto di restituzione riportati nelle CGC.
Articoli spedibili tramite pacco
Se il tuo ordine è stato consegnato dal fornitore di servizi Planzer, troverai il link per il reso nell'avviso di consegna tramite e-mail.
Se non riesci più a trovare il link o non hai ricevuto il link per il reso, contatta il nostro Servizio clienti OBI.
Al fine di procedere al cambio e al rimborso in modo rapido e semplice, ti preghiamo di seguire le seguenti istruzioni:
1. Prepara all'invio l'articolo intatto utilizzando un imballaggio sicuro per la spedizione (ad es. la confezione originale in cui è stato spedito).
2. Verifica che nel reso siano incluse tutte le parti dell'articolo, compresi gli accessori.
3. Indica il motivo della restituzione sulla bolla di reso (che fa parte della bolla di consegna).
4. Richiedi la spedizione di ritorno tramite il link per il reso, che hai ricevuto nell'avviso di consegna tramite e-mail dal fornitore di servizi (Planzer), oppure segui le istruzioni per la spedizione del nostro Servizio clienti.
Articoli non recapitabili tramite pacco (spedizioniere)
In caso tu voglia restituire un articolo di grandi dimensioni non recapitabile tramite pacco, questo verrà ritirato al tuo indirizzo da uno spedizioniere. A tale scopo ti preghiamo di contattare il nostro Servizio clienti.
Provvederemo a inoltrare la tua richiesta di reso allo corriere responsabile, che ti contatterà per concordare una data per il ritiro.
Per garantire che il ritiro abbia luogo senza problemi, ti preghiamo di considerare quanto segue:
1. La merce deve essere protetta e imballata per garantire un trasporto sicuro; se possibile, fissandola sulla paletta in dotazione.
2. Il giorno del ritiro, la merce deve essere nuovamente approntata a bordo marciapiede.
Puoi contattare il nostro Servizio clienti dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:00 alle 19:00, al numero 0848 001 469*.
Chiuso il sabato, la domenica e nei giorni festivi.
*(0.08 CHF/min. Per le chiamate da reti mobili si possono applicare tariffe diverse.)
Puoi anche fissare una data in cui essere richiamato/a. Clicca qui per prenotare.
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Se hai scelto il metodo di pagamento Klarna, ti raccomandiamo di segnalare i tuoi resi anche a Klarna, in modo che anche il tuo termine di pagamento venga adeguato di conseguenza.