Wie kann ich ein online bestelltes Produkt zurückgeben?

Du kannst den Vertrag ohne Angabe von Gründen entsprechend des gesetzlichen Widerrufsrechts widerrufen. Wobei wir abweichend von der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen eine verlängerte Widerrufsfrist von 30 Tagen gewähren. Bitte informiere dich über die weiteren Einzelheiten zur Rückgabe, z.B. bzgl. Gefahrgut oder Marktplatz-Artikeln hier.

Paket:

Du hast die Möglichkeit eine Rücksendung ganz einfach über die Funktion «Retournieren» unter «Einkäufe & Retouren» in deinem Kundenkonto anzumelden. Wenn du als Gast bestellt hast, findest du in der Versandbestätigung einen Link, über den du deine Retoure einfach anmelden kannst.

Du erhältst dann zeitnah ein Rücksendelabel vom jeweiligen Verkäufer per E-Mail. Solltest du bereits ein Rücksendelabel bei der Lieferung im Versandkarton vorfinden, nutze dieses bitte für deine Retoure.

Wenn du eine Klarna Zahlungsart gewählt hast, empfehlen wir dir deine Retoure ebenfalls bei Klarna anzumelden, damit auch dein Zahlungsziel entsprechend angepasst wird.

Bitte beachte folgende Schritte für eine reibungslose Abwicklung der Retoure:

1. Packe den Artikel unversehrt in eine für den Versand sichere Verpackung, wenn möglich den Original-Versandkarton
2. Prüfe, ob sämtliche Bestandteile (inkl. Zubehör) der Rücksendung beigefügt sind
3. Trage im Retourenschein (Bestandteil des Lieferscheins) den Retourengrund ein
4. Klebe den Retourenaufkleber auf das Paket, damit die Retoure für dich kostenfrei bleibt
5. Gib das Paket in einer Filiale des zuständigen Paketdienstes ab.

Achtung! Hast du von uns ein Rücksendelabel von Hermes erhalten, prüfe bitte die Masse deiner Sendung. Dein Paket kannst du in einem Hermes-Paketshop abgeben, wenn es folgende Masse nicht überschreitet:

• Summe längste + kürzeste Seite max. 120 cm
• Max. 25 kg

Ist dein Paket grösser oder schwerer? Dann kannst du es entweder bei der nächsten Lieferung dem Hermes-Zusteller mitgeben oder du meldest dich beim OBI Kundenservice und wir vereinbaren einen Abholtermin mit dir. In beiden Fällen muss das Paket bereits versandfertig mit dem Rücksendelabel frankiert sein.

Spedition:

Handelt es sich bei der Rückgabe um einen grösseren, nicht paketfähigen Artikel, wird die Sendung durch einen Spediteur bei dir abgeholt. Du hast die Möglichkeit eine Rücksendung ganz einfach über die Funktion «Retournieren» unter «Einkäufe & Retouren» in deinem Kundenkonto anzumelden. Wenn du als Gast bestellt hast, findest du in der Versandbestätigung einen Link, über den du deine Retoure einfach anmelden kannst.

Wir leiten deinen Retourenwunsch an die verantwortliche Spedition weiter. Diese wird sich mit dir in Verbindung setzen und einen Termin zur Abholung vereinbaren

Bitte beachte für eine reibungslose Abholung folgendes:

• Die Ware muss geschützt und transportsicher, wenn möglich auf der mitgelieferten Palette befestigt werden.
• Am Tag der Abholung muss die Ware wieder frei Bordsteinkante bereitgestellt werden.