Wir als OBI gewähren dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen. Bitte beachte die Kriterien zum Rückgaberecht in den AGBs.
Paketfähige Artikel
Sofern deine Bestellung mit dem Dienstleister Planzer geliefert wurde, findest du deinen Retourenlink in der Lieferankündigungsmail.
Solltest den Link nicht mehr auffinden können oder keinen Retourenlink erhalten haben, setz dich bitte mit unserem OBI Kundenservice in Verbindung.
Damit wir Umtausch und Rückerstattung für dich reibungslos und schnell abwickeln können, bitten wir dich folgende Schritte einzuhalten:
1. Packe bitte den Artikel unversehrt in eine für den Versand sichere Verpackung (z. B. den Original-Versandkarton).
2. Prüfe bitte, ob sämtliche Bestandteile (inkl. Zubehör) der Rücksendung beigefügt sind.
3. Trage bitte im Retourenschein (Bestandteil des Lieferscheins) den Retourengrund ein.
4. Beauftrage bitte die Rücksendung über den Retourenlink, den du in deinem Lieferankündigungsmail vom Dienstleister (Planzer) erhalten hast oder folge bitte den Versandanweisungen unseres Kundenservices.
Nicht paketfähige Artikel (Spediteur)
Handelt es sich bei der Rückgabe um einen grösseren, nicht paketfähigen Artikel, wird die Sendung durch einen Spediteur bei dir abgeholt. Bitte setze dich hierfür mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Wir leiten deinen Retourenwunsch an die verantwortliche Spedition weiter. Diese wird sich mit dir in Verbindung setzen und einen Termin zur Abholung vereinbaren.
Bitte beachte für eine reibungslose Abholung folgendes:
1. Die Ware muss geschützt und transportsicher, wenn möglich auf der mitgelieferten Palette befestigt werden.
2. Am Tag der Abholung muss die Ware wieder frei Bordsteinkante bereitgestellt werden.
Unseren Kundenservice erreichst du Montag bis Freitag 08:00 - 19:00 Uhr unter 0848 001 469*.
Samstag, Sonntag und an Feiertagen geschlossen.
*(CHF 0.08/Min. Bei Anrufen aus Mobilfunknetzen können unterschiedliche Gebühren anfallen.)
Du kannst auch gerne einen Rückruf-Termin vereinbaren. Hier geht's zur Buchung.
Möchtest du uns eine E-Mail schreiben? Nutze dafür bitte unser Kontaktformular.
Wenn du die Zahlungsart Klarna gewählt hast, empfehlen wir dir, deine Retoure ebenfalls bei Klarna anzumelden, damit auch dein Zahlungsziel entsprechend angepasst wird.