Was muss ich bei einer Retoure von Marktplatz-Artikeln berücksichtigen?

Du kannst die Retoure deines Marktplatz-Artikels bequem über die Funktion «Retournieren» unter «Einkäufe & Retouren» in deinem Kundenkonto anmelden.

Du erhältst dann zeitnah direkt vom Verkäufer eine E-Mail mit dem Retourenlabel für die angemeldeten Artikel. Sollte sich ein Retourenlabel bereits im Versandkarton befinden, nutze dieses bitte für deine Rücksendung. In diesem Falle ist keine Anmeldung im Kundenkonto nötig.

Solltest du als Gast bestellt haben, schau bitte in deinem E-Mail Postfach in die Versandbestätigung für den Artikel, den du zurücksenden möchtest. Dort befindet sich ein Link, über den du deine Retoure einfach anmelden kannst. Du erhältst dann ebenfalls zeitnah ein Retourenlabel per E-Mail.

Falls du keinen Link in der E-Mail finden kannst oder dieser nicht mehr gültig ist, kontaktiere bitte unseren OBI Kundenservice und melde dort deinen Retourenwunsch an.

Unseren Kundenservice erreichst du Montag bis Freitag 08:00 - 19:00 Uhr unter 0848 001 469*. 
Samstag, Sonntag und an Feiertagen geschlossen. *(CHF 0.08 pro Minute aus dem Fest- oder Mobilfunknetz)

Du kannst auch gerne einen Rückruf-Termin vereinbaren. Hier geht's zur Buchung. 

Möchtest du uns eine E-Mail schreiben? Nutze dafür bitte unser Kontaktformular.

Bitte beachte folgende Schritte für eine reibungslose Abwicklung der Retoure:

1. Packe den oder die Artikel unversehrt in eine für den Versand sichere Verpackung, wenn möglich den Original-Versandkarton
2. Prüfe, ob sämtliche Bestandteile (inkl. Zubehör) der Rücksendung beigefügt sind
3. Trage im Retourenschein (Bestandteil des Lieferscheins) den Retourengrund ein
4. Klebe den Retourenaufkleber auf das Paket, damit die Retoure für dich kostenfrei bleibt
5. Gib das Paket in einer Filiale des zuständigen Paketdienstes ab

Wenn du einen Speditionsartikel retournieren möchtest, kannst du die Retoure ebenfalls über die Funktion «Retournieren» unter «Einkäufe & Retouren» in deinem Kundenkonto anmelden. Der Verkäufer oder ein beauftragter Spediteur des Verkäufers wird sich dann mit dir bezüglich eines Abholtermins telefonisch oder per E-Mail in Verbindung setzen.