Chez OBI, nous t’accordons un droit de retour volontaire de 30 jours. Merci de prendre connaissance des critères relatifs au droit de retour dans nos CGB.
Merci de signaler ta demande de retour à notre service clients OBI.
Tu peux joindre notre service clients du lundi au vendredi, de 8h00 à 19h00 au 0848 001 469*.
Fermé les samedis, dimanches et jours fériés.
*(CHF 0.08/min. Différents tarifs peuvent s’appliquer en cas d’appels à partir des réseaux mobiles.
Tu peux également demander un rappel téléphonique. Clique ici pour réserver.
Tu préfères nous envoyer un e-mail? Merci d’utiliser notre formulaire de contact.
Merci de tenir compte des points suivants pour le retour de marchandises dangereuses (marchandises contenant des produits chimiques inflammables, sous pression, dangereux pour l’environnement ou dangereux d’une autre manière) par voie postale:
1. Pour le retour, nous te prions d’utiliser le carton d’expédition d’origine. En effet, celui-ci comporte tous les marquages légaux pour l’expédition.
2. Si l’emballage d’origine est endommagé, utilise un emballage d’expédition neuf, suffisamment solide et stable et colle toutes les étiquettes nécessaires pour identifier les marchandises dangereuses sur le côté longitudinal du colis.
3. Assure-toi que le produit est placé à la verticale et au centre du carton d’expédition et qu’il est protégé contre tout glissement à l’aide de matériau de remplissage.
4. Si tu souhaites retourner un appareil à essence commandé en ligne, merci de tenir compte des points suivants: L’appareil retourné ne doit contenir aucun liquide inflammable (p. ex. essence, huiles). Par conséquent, nous te prions de vidanger entièrement ton appareil avant de l’expédier. Informe-toi de la procédure exacte à suivre dans le mode d’emploi de l’appareil.
Si nécessaire, tu recevras de plus amples informations après avoir annoncé ton retour.
Si tu as choisi le mode de paiement Klarna, nous te recommandons de signaler ton retour également à Klarna, afin que le délai de paiement soit ajusté en conséquence.